Nuestro compromiso con la excelencia 

La Cámara de Comercio de Villavicencio reafirma su compromiso con el desarrollo de la región mediante la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad, certificado bajo la norma internacional ISO 9001 por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). 

Esta alianza estratégica de confianza y excelencia institucional se ha mantenido de forma ininterrumpida por más de 20 años, consolidando procesos sólidos para la satisfacción de nuestros clientes, el cumplimiento normativo, la mejora continua y el tejido empresarial en nuestra jurisdicción.

Alcance de la Certificación 

Con el propósito de adaptar nuestros servicios a las necesidades del entorno empresarial, la entidad ha evolucionado y fortalecido el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad. Para la vigencia actual, este abarca los siguientes procesos misionales:

• Registros Públicos (Mercantil, Proponentes y Entidades sin Ánimo de Lucro). 
• Centro de Atención Empresarial  
• Investigaciones Socioeconómicas.
• Centro de Desarrollo Empresarial  
• Afiliados. 
• Capacitación Empresarial.  

Nota: Los servicios de Conciliación y Arbitraje se encuentran enmarcados y regidos bajo los estándares de la norma NTC 5906.

Evolución Histórica

• 2004: Obtención de la primera certificación ISO 9001 (16 de diciembre) para los procesos de Registros Públicos, Formulación de Proyectos, Capacitación y Orientación Empresarial.
• 2009: Inclusión del proceso de Conciliación y Arbitraje en el alcance. 
• 2011: Incorporación del programa de Afiliados y consolidación de los ciclos trienales de renovación. 
• 2024: Actualización del alcance enfocado en la optimización de los servicios misionales de cara al empresario.

CENTRO DE CONCILIACIÓN, ARBITRAJE Y AMIGABLE COMPOSICIÓN

Se encuentra certificada con la Norma Técnica Colombiana NTC 5906:2012,) es un estándar de calidad específico para Centros de Conciliación y/o Arbitraje en Colombia, emitido por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC con el apoyo del Ministerio de Justicia y del Derecho. Su propósito principal es establecer los requisitos que deben cumplir estos centros para prestar servicios de conciliación en condiciones de calidad como mecanismos alternativos de solución de conflictos (MASC).

CERTIFICACIÓN NTC 5906-2012
CERTIFICADO ISO 9001